Recepcionista

Requisitos para Recepcionista no GRUPO BS

Para ser um bom profissional, o recepcionista deve ter qualidades e habilidades específicas, como pontualidade, dinamismo, discrição, atenção, organização, educação, confiança, autonomia e segurança.

O grau de escolaridade para ser recepcionista depende do estabelecimento. O GRUPO BS exige mínimo Ensino médio Completo mas, curso técnico ou graduação específica pode ser um diferencial no processo seletivo.

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Perfil do Recepcionista

O perfil do recepcionista colaborador do GRUPO BS envolve diversas qualidades, dentre elas:

• Responsabilidade;

• Dinamismo;

• Discrição;

• Organização;

• Atenção;

• Iniciativa;

• Criatividade;

• Imparcialidade ;

• Flexibilidade;

• Comunicabilidade ;

• Ponderação;

• Educação;

• Simpatia;

• Confiança;

• Sigilo;

• Autonomia;

• Segurança;

• Lealdade;

• Postura;

• Empatia ;

• Ética profissional.

 

Função do Recepcionista

• Recepcionar, atender e orientar pessoas;

• Utilizar recursos de informática (computadores, impressoras, catracas eletrônicas e etc);

• Controlar a entrada e saída de pessoas e bens;

• Receber e transmitir mensagens;

• Receber e fazer ligações telefônicas;

• Receber, organizar, encaminhar e arquivar documentos;

• Fazer o controle patrimonial de bens, referente ao seu setor de trabalho;

• Confeccionar relatórios;

• Prestar informações;

• Organizar o ambiente da recepção.

 

O que faz o Recepcionista?

• Recepciona colaboradores e visitantes procurando identificá los, averiguando suas pretensões para prestar-lhes informações e/ou encaminhá-los a pessoas ou setores procurados;

• Atende e realiza chamadas telefônicas;

• Responde a perguntas gerais sobre a organização, que estejam dentro das suas atribuições, ou direciona as perguntas para outros funcionários qualificados a responder;

• Organiza e arquiva documentos;

• Executa trabalhos de digitação e impressão de documentos;

• Utiliza a máquina copiadora e/ou impressoras;

• Controla chaves;

• Registra informações;

• Utiliza intercomunicadores, rádios e sistema de alto-falantes e etc;

• Manter atualizado os livros de registros de correspondência;.

• Efetua telefonema, atende telefone e transfere chamadas telefônicas;

• E etc.

 

Competência do Recepcionista

Competência, sob o ponto de vista funcional, é o exercício do conhecimento de forma adequada e persistente a um trabalho ou profissão.

Consiste na junção e coordenação de conhecimentos, atitudes e habilidades próprias do recepcionista para o exercício da sua função.

É de extrema importância a busca da competência profissional em qualquer área de atuação.

O conhecimento da ciência, da tecnologia, das técnicas e práticas profissionais é pré-requisito para a prestação de serviços de boa qualidade.

Nem sempre é possível acumular todo conhecimento exigido por determinada tarefa, mas é necessário que se tenha a postura ética de recusar serviços quando não se tem a devida capacitação para executá-lo.

O recepcionista deve buscar sempre aprimorar suas habilidades e conhecimentos, por meios de cursos, palestras e leitura de bons livros e artigos, a fim de desempenhar seu trabalho da melhor forma possível.